POLÍTICAS DE PAGOS:

  • Toda reserva tomada con el Hotel Reserva Aguamarina podrá aplicar el siguiente medio pago, para reservar se podrá anticipar el 30% del valor cotizado y la diferencia podrá ser cancelada en el hotel al momento del registro hotelero.

  • El cliente podrá cancelar el valor del 100% de su plan si así lo desea.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN – DERECHO DE RETRACTO:

Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos:

  • Cancelaciones o cambios recibidos entre 5 y 15 días antes del inicio de los servicios tendrán un cargo de la primera noche de alojamiento y alimentación.

  • Cancelaciones o cambios recibidos entre 1 y 4 días antes de la fecha de viaje para reservas de 2 noches en adelante tendrán las siguientes penalidades:

  • 4 días antes tendrán un cargo del 50% del valor total del paquete contratado.

  • 3 días antes tendrán un cargo del 75% del valor total del paquete contratado.

  • 2 días antes tendrán un cargo del 85% del valor total del paquete contratado.

  • 1 día antes tendrán un cargo del 100% del paquete contratado.

  • Cancelaciones o cambios recibidos entre 1 y 4 días antes de la fecha de viaje para reservas de 1 noche tendrán un cargo del 100% del paquete.

  • En caso de cancelación que no genere penalidad se cobrará un 10% del valor del paquete contratado por concepto de gastos administrativos.

​ REEMBOLSOS

El reembolso se aplicara acorde con los términos de la política de cancelación.

  • Se reembolsara cancelación que se verifique por enfermedad debidamente certificada por la EPS y para extranjeros certificación médica. O por muerte de pasajero. Se cobrará un 10% del valor por concepto de gastos administrativos.

  • Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables.